• يرجى قراءة شروط وأحكام سياسة الارجاع هذه بعناية قبل
استخدام منصة (TOY.MARKET)
تتيح
لك منصة (TOY.MARKET) إمكانية إرجاع المنتجات من خلال هذا الموقع
والتطبيق فقط، وذلك خلال (يومين) من تاريخ تسلم الطلب إذا كان
المنتج قابل للإرجاع كما هو مبين ادناه. ولا يمكن إرجاع المنتجات غير القابلة
للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف. ولن يُقبل المنتج بوصفه منتجاً مرتجعاً إلا بعد إخطار
العميل بقبوله عملية ارجاع المنتج.
قد
يستغرق الأمر أسبوعاً حتى يصل المنتج للبائع عند ارجاعه وذلك حسب موقعك. وبمجرد
وصول المنتج إلى المزود، يستغرق امر دراسة وتقييم ومعالجة عملية الارجاع من قبل
المشتري (_3) يوم. وبعد
معالجة عملية ارجاع المنتجات، قد يستغرق الأمر (30-45) يوم عمل لتقييد المبلغ
المسترد على حساب بطاقة الائتمان أو المحفظة الالكترونية الخاصة بك أو سيتم
التواصل معك لتحديد الطريقة التي نراها مناسبة في حالة الدفع النقدي. ويعتمد قيمة
المبلغ المسترد على حالة المنتج المرتجع ووفقاً لسياسة المزود المتبعة. إن المنتجات القابلة للإرجاع
هي التي تنطبق عليها الشروط التالي فقط لا غير:
· أن
يكون المنتج معيب بحيث يكون
المنتج معيب في الحالات التالية:
· عدم توافر متطلبات السلامة في المنتجات لغايات الاستعمال
العادي.
· عدم مطابقتها للمواصفات والخصائص المعلن عنها من قبل
المزود.
· عدم
تحقيق مستوى الأداء او الجودة المصرح عنه في المنتجات.
· وجود
خلل او نقص في المنتجات او عدم صلاحيتها للاستعمال وفقاً لما أعدت له.
· في
الحالات التي يتبين للمشتري من الظاهر الخارجي للعبوة انها معيبة يتوجب على
المشتري عدم فتح العبوة واعادتها بعبوتها دون فتحها وفي حال فتح العبوة على الرغم
من ان المظهر الخارجي للعبوة يدل على وجود خلل ما في العبوة فسيتم رفض إعادة
المنتج الا بناء على موافقة من المزود.
· وفي حال وجود عيب في المنتج بناء على الحالات المبينة أعلاه دون وجود
عيب خارجي في عبوة المنتج يتوجب على المشتري إعادة المنتج مع العبوة الاصلية وكتيب
المعلومات وجميع الملحقات الخاصة بالمنتج.
· يلتزم المزود في حال عدم قدرته على إعادة المنتج لظهور العيب في
المنتج بعد استهلاك المنتج بأن يدفع للمشتري مبلغاً يعادل قيمة الضرر الا في حال
موافقة المشتري على تصويب الخلل الذي أدى إلى عيب في المنتج.
الشروط العامة التي تُطبق على جميع
عمليات الارجاع
يقوم
المشتري بالتواصل مع المزود من
خلال صفحة الاسترداد على هذا الموقع والتطبيق
بخصوص عملية الارجاع، بحيث يتم التنسيق بين المزود والمشتري ويتم استرداد المنتج
من المشتري وايصاله للمزود ويحق للمزود رفض ارجاع المنتجات التي لا تتوافق مع شروط
الارجاع المشار إليها أعلاه. ولا يحق للمشتري استرداد نقوده إذا كان المنتج غير
قابل للإرجاع.
سياسة استلام وتوصيل المنتج:
1. على
المشتري التواصل مع المزود من خلال صفحة الاسترداد على هذا الموقع والتطبيق.
2. يتوجب
على المشتري عند الارجاع أي منتج وضعه في عبوته الاصلية ويحق للمزود رفض الارجاع
في حال عدم وجود العبوة الاصلية.
3. يتحمل
المشتري نفقات ورسوم التوصيل بجميع المراحل.
· لن يتم
شحن المنتجات أو الأجزاء المستبدلة أو التي تم اصلاحها إلا إلى العناوين التي تقع
داخل الأردن، ولن يتم رد المبالغ المدفوعة إلا في الحسابات الموجودة داخل الأردن
فقط.
· تنبيه: يرجى دائما الاحتفاظ
بعبوة المنتج الأصلي لضمان الحصول على خدمة الارجاع طبقا للشروط والأحكام الخاصة
ببعض المزودين.
الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على الهاتف: 962
777 645 007+
للحصول على مزيد من المعلومات حول إرجاع السلعة.